안녕하십니까
통신의 안전성을 확보하기 위해 6 월 26 일부터 'TLS1.0 "암호화 통신을 비활성화하겠습니다.
TLS1.1 이상 지원하지 않는 환경에서 당사 WEB 사이트의 이용이 가능합니다.
고객의 PC 스마트 폰의 이용 환경을 확인 하시고, 필요에 따라 업그레이드 및 설정 변경을 부탁드립니다.

자주하는 질문

고객님께서 자주 하시는 질문입니다. 문의하시기 전에 확인해 주시기 바랍니다.

신청 기한은 언제인가요?

대여 신청은 이용예정일의 4일전까지 해주십시요 (일본시간)
재고 상황에 따라 신청 접수를 받을 수 없는 경우도 있으니 일본 방문 일정이 결정되면 빠른 시일 내로 신청해 주시기 바랍니다.

일본이 아닌 해외에서 사용하고 있는 스마트폰인데 이용할 수 있나요?

WiFi 대응이 가능한 통신 단말기라면 스마트폰뿐 아니라 모든 단말기에서 이용 가능합니다.
전화기로 이용하실 경우에는 통화 앱 등이 필요할 수 있습니다.

수령과 반납하는 공항이 각각 달라도 괜찮나요?

물론 전혀 문제가 없습니다.
수령과 반납 모두 본사 공항 카운터에서만 취급하고 있으므로 일본 방문 및 귀국 시에
이용하시는 공항이 모두 대여와 반납이 가능한 공항인지 사전에 확인해 주세요.

통신 요금이 있나요?

통신 요금은 별도로 들지 않습니다.
대여 요금에 포함되어 있으므로 이용량에 따라서 고객님께 추가 청구하는 일은 없습니다.

프로바이더 계약은 별도로 필요한가요?

필요 없습니다.
JAPAN WiFi와의 계약만으로 인터넷 접속을 이용하실 수 있습니다.

Are there any things to be careful about the amount of data to use?

From the perspective ofmaintenance of network quality and fair use of the service, restrictions may be placed on the communications of users who perform large volumes of data transmission in a short period of time.
Please refrain as far as possible from such activities as watching videos, video chatting, downloading or uploading (sending or receiving) large flies and playing online games.
*It may decelerate or stop communication if the communication volume of 1 day becomes 500MB or more.
*If such restrictions do come into effect then we will bear no responsibility, and you shall still pay all charges for use.

신청 내용의 변경 및 취소는 어떻게 해야 하나요?

신청 내용의 변경 및 취소 연락은 아래의 취소 양식에 기입하신 후에 보내 주시면 됩니다.
* 통신 기기 등이 준비된 후에 취소하시면 1대당 2,100엔(불과세)의 취소 요금이 발생합니다.
취소하실 경우에는 대여 예정일 4일 전까지는 연락 주시기 바랍니다.
* 신청 내용을 변경하실 경우에는 번거로우시겠지만, 먼저 신청을 취소하신 후에 다시 신청해 주세요.

취소 양식으로 가기

일본 체류 기간이 연장되었는데, 어떻게 하면 될까요?

대여 기간 종료 전에 반드시 전화나 본사 공항 창구로 연락해 주세요. 기간 연장 수속을 도와드리겠습니다.
사전 연락 없이 반납하지 않으실 경우, 연장이 아니라 연체 요금이 발생하여
1일 2,000엔(+세금)의 추가 요금이 청구되므로 주의해 주시기 바랍니다.

귀국 공항에서 반납하는 것을 잊어 버렸는데, 어떻게 하면 될까요?

일단 가지고 가신 뒤에 귀국하신 날의 다음날까지 택배를 이용해 본사 앞으로 보내 주세요.
택배 요금은 고객 부담이므로 이 점 양해 부탁드립니다.
택배 발송일이 반납 예정일 기준 3일 이후가 되면, 연체료가 발생합니다. 연체료가 늘어나 전부 훼손 시의 금액에 이를 경우,
전부 훼손으로 취급되므로 반드시 주의해 주시기 바랍니다.
* 보험에 가입하지 않은 경우, 최대 연체료와 합쳐 전부 훼손 시 요금의 2배의 요금이 발생합니다.

반납하실 주소는 아래와 같습니다.
XCom Global Co., Ltd.
Tokyo Tatemono Higashi Shibuya Buld. 8F, 1-26-20 Shibuya-ku Higashi, Tokyo, 150-0011, JAPAN
TEL: +81-3-5766-2721 (Japanese Language Only)
접수시간 (일본시간) 10:00 - 19:00